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48 personnes ont répondu à l’appel de « Ma santé et moi ! ». Appel lancé par la section de la Mgen de la Nièvre (SD58, pour les  initiés). Des militants, bien entendu, des adhérents, aussi, et, même, un ou deux non-adhérents par-ci par-là. De quoi faire une belle soirée ! De quoi animer un riche débat ! Et ce fut le cas.

Il a longuement été question des jeunes : leur rapport à la santé, leur accès aux soins, leur couverture médicale, leur autonomie, et, finalement, leur place dans la société. « La jeunesse est un vrai chantier d’avenir pour la Mgen », a conclu Anne-Marie Harster, Déléguée Nationale, qui pilote cette démarche. Elle avait fait le déplacement. Elle n’est pas venue pour rien. Les participants étaient en verve. Ils ont parlé santé à deux vitesses, tourisme médical, médecines alternatives, dégradation du système de santé mais aussi responsabilisation de chacun en tant que « consommateur de soins »…

Ils ont parlé de l’offre de la Mgen, de ce qui fait son socle, et des évolutions que certains attendent. Ils ont aussi parlé valeurs, valeurs de solidarité et de partage. Ils ont enfin parlé légitimité. Légitimité d’une mutuelle, de leur mutuelle, à prendre d’avantage position sur des sujets d’actualité tels le déremboursement, la confiance ou non dans les médicaments commercialisés… Ils ont parlé vrai. Voilà pourquoi le dialogue était riche. De quoi réjouir les responsables de la section qui ont organisé et animé cette réunion. C’était une première, hier. C’était à Nevers…

Grande inquiétude quant à l’avenir de notre système de santé,  très fortement ressentie par les précaires et les “populations fragilisées” , mais aussi toutes catégories sociales confondues;  id. chez tous les professionnels de santé ( déshumanisation ,  désertification, déremboursement  etc..).  Les assurés   manifestent cependant  un grand attachement à ces professionnels et  espèrent que  les mutuelles  seront seront davantage en capacité à dialoguer avec eux, pour une optimisation des soins.
Deux populations se sentent particulièrement exclues : les jeunes et les personnes âgées (problèmes d’égalité d’accès aux soins).
L’Assurance maladie paye le soin et non la prévention : demande d’implication accrue des mutuelles ou comment retarder l’entrée dans la maladie ?

27/10

Offre Jeunes

Y-a-t-il eu un véritable débat sur l’Offre Jeunes au sein de la MGEN ? Personnellement, mon expérience à ce niveau est catastrophique, et je souhaite un audit de cette “expérience”. Tout d’abord, une question de coût. J’ai cru comprendre que la MGEN avait négocié un contrat collectif avec la LMDE à raison de 154 € par jeune. Pourquoi nous facture-t-on cette offre jeunes 218 € ? Surprenant pour des enfants dits “bénéficiaires” !!!! J’attends que les responsables apportent un rectificatif.

Ensuite, une question de fond. La MGEN nous livre pieds et poings liés à une autre mutuelle dont le sérieux et la compétence reste à démontrer. Quand, face à des difficultés “administratives” incompréhensibles, on appelle notre correspondant habituel de la MGEN, il vous répond que ce n’est pas la MGEN, mais la LMDE qui gère l’Offre Jeunes. Et là, il y a un véritable problème, car c’est à la MGEN que j’ai pris ma complémentaire, et non pas dans un organisme qui traite les dossiers en dépit du bon sens. Pou moi, en cas de difficultés, c’est à la MGEN de prendre ses responsabilités.

Personnellement, je suis allé m’aligner dans une de leurs antennes. Pour une mutuelle étudiante, ce qui m’a le plus surpris c’est qu’il n’y avait presque que des parents à faire la queue, les enfants ayant démissionné face à une telle bureaucratie…

Les affinités mutualistes n’obligent pas la MGEN à fermer les yeux sur des dysfonctionnements flagrants et à abandonner leurs adhérents dans cet univers Kafkayen. Franchement, pourquoi une mutuelle étudiante ferait-elle mieux et moins cher que la MGEN ? Après un an d’expérience, j’ai la preuve du contraire.

Démarche du projet

Je trouve l’idée de ces rencontres très bien.

J’espère qu’il y aura une vraie suite, avec à un moment donné de la concrétisation : s’il n’y avait pas de suite, ce serait décevant pour tout le monde.

La qualité du travail de l’agence (R Marchand sur place –super professionnellement et personnellement-, l’organisation et l’animation du débat) a montré que c’était bien de se donner ces moyens là pour réussir.

J’ai apprécié que nous, les salariées, nous soyons associées à la démarche, à la mobilisation, au débat et même en tant que rapporteur. Je regrette que ce soit surtout le pôle développement qui l’ait été et beaucoup moins nos collègues de PSA : comme, contrairement à nous, elles n’ont pas été briefées en équipe après la réunion collective de sensibilisation, ceci explique peut-être en partie pourquoi elles se sont moins impliquées… Cette démarche nous a aussi permis de côtoyer  de plus près des élus que pour une fois l’on a vu agir directement. J’espère que les salariés ont aussi été impliqués dans les autres départements.

Ce serait bien que de tels moments ne soient pas que sur initiative nationale mais que cela existe à l’échelle du département, voire de la section.

Débat du 20 mai

Préparation :

J’aurais aimé un temps de préparation plus long car c’est en faisant qu’on a mieux compris et senti certaines choses et que nous sommes montés en puissance dans notre manière d’essayer de mobiliser les gens et on se serait moins dit après « on aurait pu ou dû faire ceci ou cela ».

J’ai trouvé que les relances téléphoniques n’avaient pas eu tellement d’impact, le contact direct donnant plus de résultats, à l’accueil notamment et via nos connaissances.

Si c’était à refaire, je serais plus convaincante car j’ai maintenant une meilleure vue de ce qu’est ce type de débat et sa qualité.

J’ai noté cependant que personne ne nous a rejeté au téléphone et que la démarche a plutôt intéressé nos interlocuteurs même si relativement peu sont venus au final.

En général :

J’ai trouvé super que beaucoup de monde ait participé, que le public soit varié et qu’il y ait eu beaucoup d’intervenants spontanés. Très important qu’il y ait eu des jeunes et qu’ils se soient montrés concernés et aient participé fortement. Mais aussi qu’il y ait eu l’expression des personnes âgées et des problèmes possibles rencontrés en vieillissant.

L’animateur  recentrait bien les débats sur le thème et savait laisser parler les personnes tout en les interrompant avec les formes pour qu’ils ne soient pas trop longs ou divergent : ça a été important pour le bon déroulement du débat.

J’ai trouvé Thierry Beaudet très sincère dans ses réponses, profondément intéressé, parlant avec son cœur, à l’écoute, prenant en compte toutes les remarques et acquiescant à beaucoup de questions, direct. Très important pour la crédibilité de la démarche et pour moi salariée.

Cela m’a permis de me mettre aussi dans la peau d’un non Mgen et d’apprécier pour eux, et pour la Mgen aussi, que l’on ne soit pas obnubilé par le fonctionnement de la mutuelle, que la soirée ne devienne pas celle du procès de celle-ci. Ce n’était pas le but.

Les non Mgen ont apprécié, soulignant que la soirée n’était pas non plus du tout du type « propagande Mgen », le thème annoncé étant bien celui traité. La Mgen a aussi montré qu’elle n’était pas une simple complémentaire santé mais bien un organisme qui contribue aux débats de société.

Je regrette qu’il n’y ait pas eu de CR dans la presse, notamment dans le Dauphiné Libéré. On aurait pu aussi avoir un moment d’antenne sur Radio France Isère qui a pour habitude de donner la parole aux responsables de telles initiatives.

Contenu :

J’ai été très intéressée par tout le débat que j’ai trouvé très riche tant dans les thèmes abordés que par la diversité des intervenants. C’était bien aussi d’entendre des professionnels de santé par exemple.

Le thème qui a particulièrement retenu mon attention est celui des dépassements d’honoraires : c’est très important que ce thème ait été abordé pour ce qu’il représente comme risques pour l’égalité de l’accès aux soins ; la conclusion de Thierry Beaudet sur le sujet et son explicitation des raisons qui ont conduit la Mgen à les prendre en partie en charge m’ont fait comprendre et admettre, à moi salariée, le pourquoi d’un tel choix ( / progrès de la médecine) alors que jusque là, de mon point de vue, la Mgen, en le faisant, avait mis ses valeurs liées à l’économie sociale de côté, les avait un peu trahies en quelque sorte.

J’aurais aimé que l’on passe plus de temps sur deux sujets qui me tiennent à cœur :

- La déficience de la SS.

- La montée, à l’américaine, d’une santé à deux vitesses.

Enfin, j’insiste sur l’importance de la prévention.

En conclusion

Je suis fière d’avoir participé de la mobilisation au débat et du résultat obtenu. J’attends avec intérêt les suites qui vont être données.

(propos recueillis et consignés par Rémi Goube avec l’aval de C Bayle)

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Ma Santé et Moi est une initiative du groupe logo MGEN