Ma santé et moi

1300 personnes présentes lors des débats « Ma santé et moi », plus de 4000 personnes contactées, plus de 3300 visiteurs sur notre site,  485 délégués présents à l’assemblée générale de la MGEN: une véritable chaîne de dialogue et d’échanges s’est installée depuis le mois de mai à la MGEN. Les responsables de la MGEN, acteurs de cette innovation, ont ouvert grand leurs oreilles pour entendre; les élus présents à l’Assemblée générale ont écouté ce qui s’est passé et ont décidé de poursuivre la démarche.

Nous vous avons proposé de nous dire votre vision de la santé, les valeurs auxquelles vous êtes attachés et vos attentes par rapport à une mutuelle. Nous n’avons pas voulu le faire par l’intermédiaire de consultants qui auraient recueilli votre avis à notre place, nous avons voulu aller à votre rencontre en direct. Nous pensons que votre réflexion constitue la matière première des évolutions de la mutuelle. La restitution des débats a, de ce fait, constitué un temps fort de notre assemblée générale.

La MGEN est vue comme une complémentaire santé avant tout … c’est aussi et surtout une société de personne constituée pour que le collectif soutienne l’individuel quand celui-ci est fragilisé.

Pour rendre ce processus possible, les responsables de la mutuelle, élus par les adhérents s’emploient à définir le socle de la solidarité. Quels sont les besoins ? qui et comment accompagner ? Quelles réponses apporter ? quels financements, quelles contributions? voilà les questions qui sont posées.

Chaque adhérent doit se retrouver dans ces choix et c’est pour cela que la consultation que nous avons organisée revêt tant d’importance à nos yeux.

Prochainement, vous trouverez la synthèse filmée de la restitution faite à l’Assemblée générale de la MGEN et, un peu plus tard, les résumés des débats à Lens, Nîmes, Grenoble, Créteil et Bordeaux accompagnés de la synthèse de vos contributions par Internet.

Les axes de réflexion sont nombreux, vous confirmez qu’il y a des thématiques autant individuelles que collectives à traiter.

« On est seul, on ne se retrouve pas dans ce système compliqué », voilà ce que nous avons entendu. Vous attendez davantage d’accompagnement dans un système qui est de plus en plus complexe, difficile à décrypter.

Vous souhaitez plus d’humanité, vous revendiquez un statut de personnes et non de pathologies ou de numéros de dossier.

Bien sûr, cela ne dépend pas de nous directement mais nous pouvons agir en donnant des explications, des repères, en permettant aux adhérents de prendre en charge leur santé, de devenir responsable au sens noble du terme. Vous pensez que le patient peut être actif dans sa guérison et s’impliquer dans la préservation de sa santé.

Plus globalement, vous attendez que nous vous défendions : vous attendez que votre mutuelle agisse pour vos intérêts communs. Par rapport au coût de la santé d’abord, qui génère des difficultés d’accès aux soins et d’équité, vous nous dites « bagarrez vous ! Inventez des solutions pour maîtriser les dépenses ».

Vous nous demandez de combattre les inégalités, d’être présents dans les débats sociétaux, de peser sur les systèmes qui se mettent en place et menacent la solidarité.

La question environnementale, déterminante pour la santé est largement évoquée. Vous  formulez le souhait que la MGEN réfléchisse à la dimension écologique de la santé : les OGM, l’alimentation, mais aussi les relations sociales, les problèmes de logement, le monde du travail. Vos interpellations sont nombreuses pour que nous agissions en faveur de la médecine du travail.

Ces rencontres nous ont enthousiasmés parce que, adhérents et non adhérents, vous étiez au rendez-vous, vous nous avez dit votre satisfaction que la MGEN vienne vous chercher, vous  demande votre avis. Je remercie au passage tous ceux qui sur Internet ou dans les salles ont apporté des contributions scientifiques ou techniques (certains ont même effectué des recherches sur le web !), tous ceux qui prennent le temps d’exposer leur avis de manière argumentée : cela enrichit nos points de vue et prouve que nous avons raison de penser que l’adhérent peut utilement contribuer au projet de sa mutuelle.

Très largement les choix que vous exprimez sont les nôtres : attachés à notre modèle de protection sociale et à notre système solidaire. Les valeurs mutualistes ne sont pas en crise : démocratie, modèle social de 1945, solidarité intergénérationnelle, prises de positions éthiques sur la fin de vie…

En fait quel que soit votre âge ou votre profession, vous nous invitez à porter un regard différent sur vous, à ne pas abdiquer devant des soi-disant pertes de valeurs trop souvent décrites comme irréversibles.

Par contre, vous nous dites que cet attachement à un socle égalitaire ne doit pas exclure le fait pour chacun d’être traité de manière individuelle en fonction de choix revendiqués. Vous nous rappelez aussi que la solidarité doit se concrétiser, qu’il nous faut réfléchir aux montants des cotisations, aux restes à charge pour les malades et enfin que vous attendez de notre part la maîtrise des délais de réponses et de remboursement.

Toute cette réflexion, formidablement riche, mérite d’être poursuivie et élargie. Aussi, le site « ma santé et moi » restera-t-il ouvert au moins jusqu’à la fin de l’année. Les thèmes de discussion seront précisés et repris dans d’autres régions.

Le débat pourra ainsi rebondir après une période de vacances que je souhaite à tous la plus profitable possible.